TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DEL SERVICIO PARA CLIENTES (USUARIOS)
Titular: EDUCADVISOR, S.L.
Domicilio social: Calle Joaquín Costa 39, 28002, Madrid, (España)
NIF: B88552732
Inscripción: Registro Mercantil de Madrid, Tomo 40013, Folio 124, Hoja M-710943.
Contacto: [email protected] | +34 686 090 966
En adelante, “EDUCADVISOR”.
- Objeto
EDUCADVISOR es titular del sitio web https://www.micole.net (en adelante, la “Web”). A través de la Web, EDUCADVISOR ofrece una serie de servicios y productos orientados a la búsqueda de colegios, escuelas infantiles e institutos, ya sean públicos, privados o concertados (en adelante, los “Centros Educativos”) de acuerdo con unos criterios de preferencia y necesidades (en adelante, los “Servicios de Orientación”). Los presentes Términos y Condiciones Generales del Servicio para Clientes (en adelante, las “Condiciones de los Servicios”) tienen por objeto establecer las disposiciones que regulan la contratación de los Servicios de Orientación.
Los Servicios de Orientación podrán ser contratados por cualquier usuario de la Web, mayor de edad y con capacidad legal suficiente para realizar actos de contratación (en adelante, el “Cliente”). En caso de que el usuario de la Web sea menor de dieciocho (18) años o no tenga la capacidad legal suficiente para realizar actos de contratación, los Servicios de Orientación deberán ser contratados por sus progenitores o tutores.
La contratación de los Servicios de Orientación implica la aceptación expresa y sin reservas de todas las estipulaciones de las presentes Condiciones de los Servicios, junto con las condiciones generales de uso, la política de privacidad y la política de cookies de la Web, teniendo la misma validez y eficacia que cualquier contrato celebrado por escrito y firmado. Su obediencia y cumplimiento serán exigibles respecto de cualquier Usuario. En consecuencia, el Usuario debe leer con atención las Condiciones de los Servicios.
Las Condiciones de los Servicios permanecerán a disposición del Cliente en la Web en todo momento. En todo caso, EDUCADVISOR podrá introducir modificaciones y actualizaciones pertinentes en parte o en la totalidad de los Servicios de Orientación y/o en las Condiciones de los Servicios. EDUCADVISOR se compromete a informar al Cliente de tales modificaciones y actualizaciones con al menos siete (7) días naturales de antelación a su entrada en vigor. En relación con aquellos Clientes que hayan contratado Servicios de Orientación y su prestación esté en curso o pendiente, podrán manifestar su oposición en un plazo de siete (7) días naturales desde que se efectuase la comunicación o dejar de utilizar los Servicios de Orientación, sin ningún tipo de penalización. De lo contrario, se entenderá que el Cliente otorga su consentimiento a tal modificación o actualización.
Los términos definidos en las Condiciones de los Servicios aplicarán tanto a la forma singular como al plural de dichos términos.
- Servicios de Orientación
Los Servicios de Orientación prestados por EDUCADVISOR son en un conjunto de servicios de análisis, recomendación y asesoramiento orientados a la búsqueda de los Centros Educativos más adecuados en función de los criterios de preferencia y necesidades indicados previamente por los Clientes.
En particular, los Servicios de Orientación prestados por EDUCADVISOR consisten en lo siguiente:
- Acceso a información y recomendaciones de los Centros Educativos: EDUCADVISOR ofrece información, propia y de terceros, tanto de fuentes privadas como públicas, dispuesta y accesible en diferentes formas y canales: perfiles de los Centros Educativos, rankings o clasificaciones, artículos de blog, publicaciones en redes sociales, etc.
- Test de afinidad: EDUCADVISOR ofrece un servicio online de análisis y recomendación de los Centros Educativos más adecuados en función de los criterios de preferencia y necesidades indicados previamente por los Clientes.
- Servicio de mediación con los Centros Educativos: A través de la Web, los Clientes pueden solicitar visitar el Centro Educativo, contactar al Centro Educativo por los canales que tengan habilitados (correo electrónico, teléfono y/o WhatsApp) y/o asistir a los open days haciendo login de Google / Meta o dejando sus datos de contacto.
- Asesoramiento personalizado: EDUCADVISOR ofrece un servicio de análisis y asesoramiento personalizado para los Clientes. El Cliente puede elegir entre las diferentes opciones existentes en función del grado de asistencia que pueda necesitar:
- Asesoramiento Personalizado: incluye una (1) consulta de aproximadamente una (1) hora de duración con el equipo de expertos de EDUCADVISOR, junto con un análisis y recomendación personalizada de hasta cinco (5) Centros Educativos. El informe de recomendación se entregará en un plazo de una (1) a dos (2) semanas desde la realización de la consulta. La prestación del servicio se entiende completada una vez entregado dicho informe.
- Asesoramiento Personal Prémium: incluye una (1) consulta de aproximadamente una (1) hora de duración, análisis y recomendación personalizada de hasta diez (10) Centros Educativos, acompañamiento en el proceso de solicitud de información y visitas presenciales o virtuales con los Centros Educativos, y asistencia en el proceso de matriculación. El informe de recomendación se entregará en un plazo de una (1) a dos (2) semanas desde la realización de la consulta. El acompañamiento posterior se extiende hasta la finalización del proceso de matriculación.
- Asesoramiento Personal Platinum: incluye dos (2) consultas de aproximadamente una (1) hora de duración cada una, análisis y recomendación personalizada de hasta veinte (20) Centros Educativos, asesoramiento sobre zonas de residencia (especialmente orientado a familias expatriadas o que cambian de ciudad), acompañamiento en el proceso de solicitud de información y visitas, y asistencia en el proceso de matriculación. El informe de recomendación se entregará en un plazo de una (1) a dos (2) semanas desde la realización de la consulta. El acompañamiento posterior se extiende hasta la finalización del proceso de matriculación.
- Herramienta Búsqueda de Colegio: EDUCADVISOR ofrece una guía orientativa y de soporte en la búsqueda de Centros Educativos, consistente en (1) Preguntas y reflexiones que debemos hacernos; (2) Proceso de búsqueda paso a paso; (3) Plantillas para recopilar información de cada centro; (4) Información de interés sobre los procesos de matrícula en función del tipo de centro y Comunidad Autónoma; y (5) Herramienta con cálculo automático para priorizar los colegios seleccionado.
- Condiciones de prestación de los Servicios de Orientación
- El servicio de acceso a información y recomendaciones de los Centros Educativos, el Test de Afinidad y el servicio de mediación con los Centros Educativos serán gratuitos para el Cliente. El servicio de asesoramiento personalizado y la Herramienta de Búsqueda de Colegio tendrán el precio indicado por EDUCADVISOR en el momento de su contratación.